Заказать звонок

Время работы:

ПН-ПТ 09:00 - 21:00
СБ-ВС 10:00 - 19:00

7 (495) 648-62-04

7 (902) 287-08-80

Заказать звонок
Каталог товаров
Производители

Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства

На все выпускаемые изделия распространяется гарантия завода-изготовителя. Гарантийный срок эксплуатации изделий, выпускаемых заводом, указан в технической документации (паспорт, руководство по эксплуатации) на изделие.
Гарантия не распространяется на изделия:

  • поврежденные при перевозке покупателем;
  • поврежденные в результате неправильного обращения, недопустимой нагрузки, вандализма или форс-мажорных обстоятельств;
  • для которых нарушены правила хранения, сборки, эксплуатации и если продукция подвержена воздействию условий окружающей среды, которые не предусмотрены в технической документации (паспорт, руководство по эксплуатации) на изделие;
  • детали которых подвержены естественному износу материалов во время использования;
  • не имеющих в паспорте отметок об упаковывании, приемке ОТК и продаже изделия.
  • Восстановление или замена изделия (её составных частей) после истечения гарантийного срока или при нарушении Потребителем гарантийных условий производится за счёт Потребителя.

Порядок обмена  и возврата  приобретенного изделия (надлежащего качества)

Согласно п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней.
Обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если выполнены следующие условия:

  • товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
  • сохранены техническая документация (паспорт изделия) и комплектующие детали;
  • сохранена заводская упаковка с маркировкой  обозначения товара;
  • наличие документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Потребитель (покупатель) не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (конструкция),  если указанное изделие может быть использовано исключительно приобретающим его потребителем (изготовлено по спец. заказу). В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). При оплате безналичным способом возврат денежных средств производится на расчетный счет покупателя, при оплате наличными курьеру - наличными.

Порядок обмена и возврата приобретенного изделия (ненадлежащего качества)
В случае обнаружения, в период действия гарантийных обязательств завода, несоответствия изделий установленным требованиям по качеству или комплектности, необходимо направить на любой электронный адрес, указанный на нашем сайте письмо с указанием следующей информации:

  • характер выявленного несоответствия, обозначение изделия (согласно технической документации (ПС, РЭ);
  • фото изделия с выявленными несоответствиями или дефектами;
  • телефон, почтовый адрес клиента (потребителя, покупателя)

Все поступившие на завод обращения регистрируются в журнале учета входящей корреспонденции. Обращения рассматриваются специалистами отдела технического контроля завода в течение трех рабочих дней после получения. Замена изделия, не соответствующего заявленному качеству или комплектности, производится за счет завода. Срок замены изделия в течение 10 рабочих дней.  В случае пересылки изделий на замену по почте или транспортной компанией срок замены исчисляется по дате отправки изделия клиенту, указанной в почтовой квитанции или в накладной на ТЭУ и ТТН.

Моя корзина 0 0 руб.
Оформить